PC방 알바는 PC 기본 트러블슈팅 능력이 있으면 매장 운영에 큰 도움이 되고, 점주 신뢰도 빠르게 쌓입니다.

5가지 흔한 문제와 1차 대응법을 알아두면 손님 불만이 매끄럽게 해결됩니다.

1. 블루스크린 — 강제 재부팅

PC가 블루스크린이 뜨면 강제 재부팅(전원 버튼 5초 누름) 후 재시작합니다.

재부팅 후 동일 문제가 반복되면 다른 좌석으로 손님을 안내하고, 점주에게 PC 점검을 요청합니다.

2. 인터넷 끊김 — 좌석·매장 구분

특정 좌석만 인터넷이 안 되면 그 PC 문제, 전체 좌석이 안 되면 매장 네트워크 문제입니다.

매장 전체 문제면 통신사·점주에게 즉시 보고하고, 좌석 문제면 다른 좌석으로 안내합니다.

3. 게임 렉·프레임 저하

게임 렉·프레임 저하는 PC 메모리·GPU 부하 문제이고, 다른 프로그램 종료·재부팅으로 해결되는 경우가 많습니다.

반복적으로 발생하면 PC 사양 문제일 수 있으니, 점주에게 보고해 PC 업그레이드 또는 좌석 변경을 검토합니다.

4. 키보드·마우스 인식 안 됨

키보드·마우스가 인식 안 되면 USB 다시 꽂거나 재부팅하면 대부분 해결됩니다.

교체가 필요하면 매장에 비치된 예비 키보드·마우스로 즉시 바꾸고, 손님 불편을 최소화합니다.

5. 게임 클라이언트 오류

롤·배그·오버워치 같은 게임이 실행 안 되면 게임 재설치·서버 점검 시간 확인 등 기본 조치를 시도합니다.

복잡한 게임 오류는 본사 기사에게 맡기고, 손님에게는 다른 게임 추천 또는 다른 좌석으로 안내합니다.

PC 트러블슈팅 기본 5가지면 매장 운영에 큰 도움. 안되면 점주에게 즉시 보고하세요.