카카오톡 채널은 단골을 묶어두는 가장 확실한 도구입니다.
시작 비용이 거의 안 들고 효과는 큽니다.
1. 채널 개설 — 무료
카카오톡 비즈채널(channel.kakao.com)에서 무료로 개설할 수 있습니다.
채널명·프로필·매장 정보 입력만으로 10분 안에 완성됩니다.
2. 친구 추가 유도
채널 추가 시 음료·소스·할인 같은 작은 혜택을 주세요. 테이블·계산대 옆에 QR 코드를 비치하면 자연스럽게 친구가 늘어납니다.
친구가 늘수록 도달 가능 손님이 늘어나니 매장 자산이 됩니다.
3. 알림톡 vs 친구톡
알림톡은 정보성(예약확인 등)으로 거의 100% 도달합니다. 친구톡은 광고성으로 친구에게만 발송됩니다.
공지·이벤트는 친구톡, 예약·알림은 알림톡으로 분리해 사용하세요.
4. 발송 비용과 빈도
알림톡 건당 5~10원, 친구톡 건당 10~15원이라 광고비 대비 압도적으로 저렴합니다.
발송은 주 1회 이내가 표준입니다. 너무 자주 보내면 차단당합니다.
5. 단골 데이터로 진화
채널 친구는 직접 연락 가능한 자산입니다. 생일·기념일 자동 메시지를 설정해두면 재방문이 자연스럽게 생깁니다.
잘만 쓰면 한 번 추가한 손님이 평균 5~7회 재방문합니다.
카카오 채널은 단골 락인의 가장 효율적 도구입니다. 매장 첫 주에 만들어두세요.
※ 참고
세율·수수료·법규·지원금 기준은 수시로 변경됩니다.
실제 적용 전에는 세무사·노무사·시군구 담당부서·소상공인시장진흥공단에서 최신 기준을 꼭 확인하시길 권장드립니다.
