관광지·역세권은 외국인 손님이 매출의 30% 이상을 차지하기도 합니다.
한글만 있으면 외국인 손님이 들어올 결정을 못 합니다. 비언어 사인의 중요성은 의외로 큽니다.
1. 메뉴판은 4개국어 + 사진
대표 메뉴 5개라도 한·영·일·중 4개국어로 준비하세요. 구글 번역 그대로 두지 말고 원어민 검수가 필요합니다.
사진 옆에 가격이 붙어 있어야 외국인 손님이 빠르게 결정할 수 있습니다.
2. 픽토그램 — 알레르기·매운맛
땅콩·해산물·돼지고기·매운맛 등을 아이콘으로 표시하면 글을 못 읽어도 정보 전달이 됩니다.
매운맛 1~5단계를 시각적으로 보여주면 한국인에게도 친절한 메뉴판이 됩니다.
3. 결제 수단 다양화
Visa·Master·Amex 외에 알리페이·위챗페이까지 받으면 중국·동남아 손님이 자연스럽게 들어옵니다.
카카오페이·네이버페이 같은 한국 페이도 모두 지원해야 결제에서 막혀 손님을 놓치지 않습니다.
4. 와이파이와 화장실 사인
와이파이 비밀번호를 큰 글씨로 벽이나 테이블에 붙이세요. 관광객에게는 와이파이가 매장 결정 요소가 됩니다.
화장실·계산대·출구도 모두 픽토그램으로 표시하면 글 없이도 동선이 파악됩니다.
5. 관광 안내
기본 회화 카드(인사·감사)나 근처 명소·교통 안내문이 있으면 관광객 입소문이 따라옵니다.
재방문보다 입소문이 목적이라는 점을 잊지 마세요. 국제화 비용은 적은데 매출 효과는 큽니다.
국제화는 비용이 적게 들지만 매출 효과는 큽니다.
※ 참고
세율·수수료·법규·지원금 기준은 수시로 변경됩니다.
실제 적용 전에는 세무사·노무사·시군구 담당부서·소상공인시장진흥공단에서 최신 기준을 꼭 확인하시길 권장드립니다.
