구매 후 문제 생기면 알아둘 권리들.
📋 기본 보증
- 본체: 1년 (제조사)
- 컴프레서: 5~10년 (브랜드별)
- 인버터 PCB: 3~5년
- 설치 보증: 시공업체 1년
📜 소비자 분쟁 해결 기준
- 사용 1개월 내 중대 결함 → 교환·환불
- 1년 내 동일 결함 3회+ → 교환
- 수리 부품 보유 (5년+) → 강제 보유
- 설치 직후 누수 → 무상 시공
🛡 분쟁 시 절차
- 제조사 콜센터 (증상 기록)
- 본사 민원실
- 한국소비자원 (1372)
- 분쟁조정위 신청
- 민사 소송
📞 유용한 채널
- 한국소비자원: 1372 (무료)
- 공정거래위: 1670-7174
- 전자제품소비자상담실
- 지역 소비자보호센터
💡 영수증·계약서 보관
모든 분쟁의 기본 증거. 디지털 사진으로도 보관하세요.
※ 참고
모델·기능·설치비는 매년 바뀝니다. 구매·설치 전 제조사 공식 정보와 시공업체 견적 확인을 권장드립니다.
