KPI와 OKR을 같은 것으로 쓰는 회사가 많지만, 둘은 목적·운영 방식·평가가 모두 다릅니다.
구분해서 쓰면 팀의 방향과 성과 평가가 함께 명확해집니다.
1. KPI — 현재 상태의 측정
Key Performance Indicator는 "지속적으로 추적해야 할 핵심 지표"로, 매월·매주 일정한 형태로 보고되며 변화 없이 안정 운영되는 게 정상입니다.
예: 월간 신규 가입자, 광고 ROAS, 이메일 오픈율, NPS 점수 등이 마케팅 KPI에 해당합니다.
2. OKR — 도전적 목표
Objectives and Key Results는 "이번 분기/반기에 새롭게 도달하고 싶은 도전적 목표"로, 평소 KPI 추이로는 닿지 못할 수치를 의도적으로 설정합니다.
70% 달성이면 잘했다고 보는 구조라, 100% 항상 달성하는 OKR은 너무 낮게 잡힌 신호입니다.
3. 마케팅 OKR 예시
Objective: 신규 채널 3개 발굴 / KR1: 새 채널에서 월 1,000명 가입자, KR2: CAC 30% 인하, KR3: 유료 전환율 5% 도달 같은 형태가 표준 작성법입니다.
KR(Key Result)은 무조건 정량 측정 가능해야 하며, "콘텐츠 강화"·"브랜드 강화" 같은 정성 표현은 KR로 부적합합니다.
4. 운영 주기
KPI는 주간·월간 대시보드로 자동 추적, OKR은 분기·반기 단위로 사이클을 돌리는 게 일반적이고, OKR 중간 점검은 월 1회 짧게 하는 게 적정선입니다.
OKR 종료 시점에 retrospective(회고)를 짧게 진행해 다음 사이클의 OKR을 더 정교하게 다듬는 게 핵심입니다.
5. 흔한 실수
KPI를 OKR로 격상시키는 실수가 가장 흔하며, 결과적으로 도전적 목표가 사라지고 평소 운영 지표만 반복됩니다.
반대로 OKR을 평가·승진과 직접 연결하면 직원들이 보수적 목표만 잡게 되어 OKR의 도전성이 사라지므로 분리하는 게 권장됩니다.
KPI는 핸들, OKR은 목적지입니다. 둘 다 있어야 차가 안전하게 멀리 갑니다.
