에어컨 보증·리콜·소비자 권리

구매 후 문제 생기면 알아둘 권리들.

📋 기본 보증

• 본체: 1년 (제조사)
• 컴프레서: 5~10년 (브랜드별)
• 인버터 PCB: 3~5년
• 설치 보증: 시공업체 1년

📜 소비자 분쟁 해결 기준

• 사용 1개월 내 중대 결함 → 교환·환불
• 1년 내 동일 결함 3회+ → 교환
• 수리 부품 보유 (5년+) → 강제 보유
• 설치 직후 누수 → 무상 시공

🛡 분쟁 시 절차

1. 제조사 콜센터 (증상 기록)
2. 본사 민원실
3. 한국소비자원 (1372)
4. 분쟁조정위 신청
5. 민사 소송

📞 유용한 채널

• 한국소비자원: 1372 (무료)
• 공정거래위: 1670-7174
• 전자제품소비자상담실
• 지역 소비자보호센터

💡 영수증·계약서 보관

모든 분쟁의 기본 증거. 디지털 사진으로도 보관하세요.

※ 참고

모델·기능·설치비는 매년 바뀝니다. 구매·설치 전 제조사 공식 정보와 시공업체 견적 확인을 권장드립니다.